返金ポリシー

返品・交換について：

■返品保証について
　Foo Tokyoでは、返品・交換の条件を満たす商品に限り、商品到着から10日以内の返品・交換を承っております。　以下の＜返品・交換不可の条件＞をご確認いただいた上、商品到着後10日以内に専用フォームより弊社までご連絡ください。なお、当サイトにおける商品の販売はクーリング・オフ制度の対象外となっております。

以下の場合には、返品・交換の対象外となりますのでご注意ください。

　　<返品・交換不可の条件>
　　　・商品到着日から10日以上経過した場合
　　　・商品に使用感・破損・汚損・臭気が見受けられる場合（弊社事由を除く）
　　　・商品のタグ・付属品の紛失がある場合
　　　・オーダー商品及び裾上げ等の加工を施した商品
　　　・公式オンラインストア以外で購入された商品
　　　・返品交換対象外の商品

　<返品・交換対象外の商品>
　　　・キチベエフレグランスアイテム
　　　・バスオイル
　　　・シルクショーツ
　　　・シルクレースショーツ
　　　・シルクブラレット
　　　・シルクレースブラレット
　　　・ソックス類
　　　・ルームシューズ
　　　・【一般医療機器】リカバリーウェア
　　　・キャンペーンやセールで購入された商品

■サイズが合わない・イメージと違ったなどの場合

　1. 返品・交換条件をご確認の上、専用フォームよりご連絡ください。なお、ギフトで受け取られたお客様のリクエストは、 Foo Tokyo 公式LINE / support@footokyo.jp よりご連絡ください。ご返送先は、折り返しのメール・LINEにてご案内させていただきます。

　2.リクエストが承認されたら、商品をご返送ください。「商品タグ」「納品書」を同梱の上、商品のパッケージ（袋・箱等）をお届け時の状態にしていただき、返送途中で商品が汚損・破損しないように梱包してご返送ください。お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。あらかじめご了承ください。交換の際の再配送料については当社にて負担いたします。

　※ギフトボックス付きでお届けの場合、ギフトボックスの返送は不要です。

　※ サイズの交換の場合は、希望のサイズの在庫がある場合のみ対応可能です。それ以外はご返金で対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。

■商品に問題があった場合

万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。お受取り後10日以内に返品・交換申込フォームよりご連絡ください。お手続き完了後、返送方法などをご案内させていただきます。

なお、弊社事由による返金・交換の場合、返送・再送費用は弊社にて全額負担させていただきます。商品をご返品いただく際には、着払いにてご返送ください。